Abholung am Flughafen Wien
1. Ihr Weg zum Treffpunkt
Nach der Gepäckausgabe gelangen Sie in die Ankunftshalle von Terminal 3. Gehen Sie dort nach rechts zu den Informationsschaltern. Dort befinden sich Rolltreppe und Aufzug, mit denen Sie eine Ebene höher fahren. Oben angekommen halten Sie erneut rechts und folgen dem Weg über die Brücke. Am Ende dieses Abschnitts befindet sich der festgelegte Abholpunkt, an dem Ihr Fahrer auf Sie wartet.
2. Wenn Sie den Fahrer nicht gleich sehen
Sollten Sie den Abholbereich nicht sofort finden, müssen Sie nichts unternehmen.Wenn die Suche länger dauert als üblich, meldet sich der Fahrer direkt telefonisch bei Ihnen. Bitte aktivieren Sie Ihr Mobiltelefon nach der Landung so früh wie möglich, damit Sie erreichbar sind.
3. Flugverspätung – wie wir damit umgehen
Durch Ihre angegebene Flugnummer verfolgen wir Ihre Ankunftszeit laufend online. Wenn Ihr Flug verspätet landet, wird Ihre Abholzeit automatisch angepasst. Preis und Buchungsdetails bleiben unverändert. Zusätzliche Kosten entstehen nicht.
Fragen und Antworten F.A.Q.
Wir setzen alles daran, Falscheinsätze zu vermeiden. Dennoch können äußere Faktoren wie Verkehr oder Verzögerungen im Flugverkehr dazu führen, dass kurzfristige Änderungen notwendig werden. In solchen Fällen informieren wir Sie vorab telefonisch.
Sollten wir eine Fahrt unerwartet nicht durchführen können, können Sie jederzeit ein Wiener Taxi bestellen (z. B. unter 01 40 100 oder 01 31 300). Die Wartezeit beträgt üblicherweise wenige Minuten. Alle Mehrkosten, die Ihnen dadurch entstehen, werden erstattet. Senden Sie uns dazu einfach die Taxirechnung sowie Ihre IBAN per E-Mail – die Rückerstattung erfolgt noch am selben Tag.
Bei Fahrten mit Kindersitz gilt: Taxis in Wien unterliegen keiner Kindersitzpflicht. Dadurch ergeben sich für Sie keine rechtlichen Nachteile.
Entscheidend ist, ob das zusätzliche Gepäck sicher im Fahrzeug Platz findet.
a) Wenn genug Raum vorhanden ist: Es ändert sich nichts an Ihrer Buchung.
b) Wenn der Stauraum nicht ausreicht:
- Steht ein größeres Fahrzeug zur Verfügung, kann auf Wunsch umgebucht werden. Dies führt zu längeren Wartezeiten und einem neuen Fahrpreis gemäß Preisliste, plus einer Umbuchungsgebühr von € 20.
- Steht kein größeres Fahrzeug bereit, bleibt die ursprüngliche Buchung bestehen. Zusätzliche Gepäckstücke können dann nicht transportiert werden.
Wenn Sie die Fahrt in diesem Fall nicht antreten möchten, fällt dennoch der volle Fahrpreis an. Bitte beachten Sie, dass die Fahrzeugzuteilung auf Basis Ihrer angegebenen Gepäckmenge erfolgt. Eine korrekte Angabe ist daher wesentlich.
Eine Stornierung ist jederzeit möglich. Je nach Zeitpunkt können Stornogebühren anfallen:
- Kostenlos bis 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit
- 50 % des Gesamtbetrags bis 24 Stunden vorher
- 80 % des Gesamtbetrags bis 12 Stunden vorher
- 100 % bei weniger als 12 Stunden Vorlaufzeit
Sollten Anpassungen nötig sein oder Sie haben sich bei der Buchung vertan, können Sie die Daten jederzeit korrigieren lassen. Senden Sie Änderungswünsche bitte bis spätestens 20:00 Uhr per E-Mail. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung. E-Mails werden nicht in Echtzeit bearbeitet.
Wenn Änderungen kurzfristig (max. 8 Stunden vor Abfahrt) notwendig sind, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch über die Nummer aus Ihrer Bestätigungsmail. Dies betrifft besonders Änderungen bei Bezirk, Datum, Uhrzeit oder Fahrzeuggröße. Bei zu spät gemeldeten Anpassungen kann eine Umbuchung eventuell nicht mehr erfolgen.
Manche Fahrgäste reservieren dieselbe Fahrt bei zwei Unternehmen. Wir haben interne Systeme, um Ausfälle zu verhindern, und auch für den seltenen Notfall besteht eine funktionierende Lösung.
Wenn aber zwei Buchungen bestehen und nur eine genutzt werden kann, ist es notwendig, eine davon zu stornieren. Entscheiden Sie sich für die Stornierung bei Fluglide, gelten die regulären Stornobedingungen. Wenn keine Stornierung erfolgt, müssen wir die ursprünglich gebuchte Fahrt vollständig verrechnen – auch wenn Sie die Leistung nicht in Anspruch nehmen. Bitte berücksichtigen Sie die Angaben in unseren Richtlinien.
Für Flughafenabholungen kalkulieren wir standardmäßig 30 Minuten Wartezeit am Gepäckband ein. Sollte dieser Zeitraum aufgrund der Abläufe am Flughafen deutlich überschritten werden, informieren wir Sie bitte. Alles darüber hinaus gilt als Verspätung.
Wenn Sie bewusst länger am Flughafen bleiben möchten, buchen Sie die Abholzeit direkt entsprechend später. Da unsere Planung eng getaktet ist, können bei verspäteter Abfahrt Zusatzkosten entstehen: € 5 pro 10 Minuten.